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如何辦理退貨

商品在未經污損、非人為損壞的情況下,如我們的商品存在質量問題,我們將提供7日包退,包換貨的服務。

1.如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過電話或郵件的方式與友通紅木聯系,客服電話:400-834-9008

2.友通紅木目前暫不支持上門辦理退換貨,請您聯系客服后,嚴格按以下步驟進行操作:

首先請務必正確提供以下信息,包括: a、您的姓名、地址、聯系方式 b、您的訂單號碼 c、辦理退貨還是換貨 d、辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因。如以上信息缺失,可能造成我們無法為您辦理退換貨事宜;同時,您應保證您所填寫的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益,如因您填寫資料有誤,而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的,友通紅木不承擔責任;如因此而導致第三方向友通紅木主張權利的,友通紅木保留向您追償的一切權利。

3.請將需退換的商品、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有),通過可查詢的郵政包裹或快遞方式寄送至友通紅木,如退換貨單及發票(如果有)未隨貨物一并返還,可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨;如果您使用了不可查詢的郵寄/快遞手段退回商品,一旦發生商品遺失、破損、誤送等情況,友通紅木不承擔責任,敬請諒解。

4.我們收到您的包裹后,會對您退回的商品進行質檢,然后根據您的要求進行退換貨操作。若辦理換貨,我們會在收到您的包裹3個工作日內,將您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在第一時間聯系您,經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求,進行退貨處理。若辦理退貨,退款會使用您原訂單的支付方式進行退回,支付現金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。采用這兩種方式退款到達您的帳戶會需要一定的時間,銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同,郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。

5.退/換貨包裹接收地址地址:浙江省寧波市聯豐路華康名家俬四樓友通家居   郵編:315100    收件人:友通家居

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